مركز 937 بالصحة يستقبل أكثر من 80 ألف اتصال الأسبوع الماضي

الأحد 5 صفر 1440هـ 14-10-2018م - 08:30:21 ص

الصحافي(الرياض)

قالت الصحة أن مجموع المكالمات الواردة لمركز 937 بلغ (80007) مكالمة خلال الأسبوع الماضي، وأضافت أن المركز قدم (32344) استشارة طبية خلال نفس الفترة، كما تلقى المركز (6834) بلاغات فيما تعامل مع (148) طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، وبلغ عدد الاستفسارات (18233) استفسار، فيما بلغ عدد حجز مواعيد لدى المراكز الصحية (18803) موعد.

ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية ، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، بالإضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.

ويُعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في «الصحة»، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي.