التجارة: تنشر استبياناً يقيس وعي المستهلك
الصحافي – متابعات
نشرت وزارة التجارة والاستثمار استبياناً يقيس وعي المستهلكين حول استدعاء المنتجات والسلع المعيبة، للخروج بدراسة عنها، ومناقشة نتائج الاستبيان مع الوكالات والشركات المصنعة، بهدف تحسين وتطوير مستوى خدمات ما بعد البيع في المملكة.
وعمدت الوزارة إلى تقيم الاستبيان إلى أربعة أجزاء رئيسية، تبدأ بمعرفة وعي المستهلك بحقوقه وواجباته في حملات استدعاء المنتجات المعيبة المعلنة عن الوزارة، يليها ما يتعلق بأهم الوسائل الإعلامية المستخدمة للوصول للمستهلك، ثم تقييم تجربة المستهلك مع حملات الاستدعاء وآليات التواصل مع الوكيل أو الصانع، وأخيراَ تقييم مستوى الرضا عن خدمة العملاء تجاه حملات استدعاء المنتجات المعيبة.
ويأتي ذلك امتداداً لاهتمام الوزارة بتنظيم وتطوير خدمات ما بعد البيع في المملكة، وحرصاً منها على القيام بدور فاعل في تحقيق بيئة تنافسية عادلة، تؤدي إلى رفع مستوى الخدمة المقدمة للمستهلك ضمن مبادرة "إنشاء مركز استدعاء المنتجات المعيبة" التي تتبناها الوزارة بوصفها واحدة من مبادراتها ضمن برنامج التحول الوطني 2020.
وتقوم هذه المبادرة على تأسيس وتشغيل مركز مختص يعنى بمتابعة شكاوى المستهلك ومشاكل المنتجات محلياً ودولياً، مع متابعة إشعارات الشركات المصنعة وتحليلها والتي يجري على إثرها استدعاء المنتجات المعيبة.
وتهدف المبادرة إلى تعزيز سلامة المستهلك وضمان وحفظ حقوقه وتقليص الهدر المالي للاقتصاد الوطني.
ودعت وزارة التجارة والاستثمار عموم المستهلكين إلى المشاركة في الاستبيان على موقع الوزارة الإلكتروني عبر الرابط: http://mci.gov.sa/surveys/recalls .
الدكتورة آمنة كاشقري تبرز دور الذكاء الاصطناعي المسؤول في دعم التشخيص الطبي ..... المزيد
د. فاطمة الصبحي: إصلاح أخطاء عمليات التجميل بالخارج أصعب من الجراحة الأصلية ..... المزيد
تمديد تكليف المطيري مديرا لمستشفي الخاصرة العام ..... المزيد
إنفاذ لتوجيه القيادة..البدء في فصل التوأم الصومالي الملتصق “رحمه ورملا” في مستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال ..... المزيد
تحت رعاية ولي العهد..انطلاق النسخة الرابعة من قمة الرياض العالمية للتقنية الحيوية الطبية سبتمبر 2026 ..... المزيد
سبع سنوات عجاف… وحصاد من الخيبات!
سلطان السلطان
بين تضخم الدرجات وتعثر الأنظمة.. أين تقف جودة التعليم؟
سلطان السلطان
برعاية شيخ قبيلة بني ظبيان.. اختتام منافسات الألعاب المتنوعة والبادل والطائرة ضمن بطولة الشيخ عثمان بن صقر الرياضية 2026 ..... المزيد
بطولة الشيخ عثمان بن صقر والنشاط الثقافي ..... المزيد
الدكتوراة للشهري في علم الاجتماع ..... المزيد
أمير منطقة المدينة المنورة يكرّم الشبل تقديرًا لإسهاماته في دعم أعمال موسمي رمضان والحج 1447هـ ..... المزيد
يحيى أبو راس: من الباحة إلى مكة.. توسّع عقاري واعد ..... المزيد
شاركنا بتعليق
لا يوجد تعليقات بعد